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(6 reviews)
La página web está genial y la compra es muy sencilla, lo que si que he echado en falta ha sido información sobre cómo va el pedido, cuando llega etc... Un saludo, nos vemos pronto
Estimado Juan,
a lo largo del procesamiento de su pedido se le enviaron los siguientes emails:
- Confirmación del pedido
- Confirmación del pago
- Notificación de la preparación del pedido.
- Notificación del envío del pedido.
Además, Correos le debió notificar por email tanto el envío como la disponibilidad del paquete a su llegada a destino.
Quizás no recibió estos emails por un error en la dirección de correo que nos indicó al hacer su pedido o quizás los tenga en su carpeta de spam, pero puede estar seguro que damos la máxima importacia a informar al cliente de la evolución de su compra puntualmente en cada cambio que se produce en la misma.
Un cordial saludo.
La tienda está bien, la única pega es que cuando compras no te dan el número de seguimiento de la compañía de transporte,que te lo va a traer, y no puedes hacer seguimiento de tu pedido
Estimado cliente,
cuando se envía el producto, tanto DHL como UPS envían un email al destinatario con los detalles del envío, incluido el número de seguimiento. Además ofrecen opciones para personalizar la entrega. ¿Quizás no recibió el email o se clasificó como spam?
Saludos
Cuando realice el pedido escribí mi dirección como la de entrega y facturación (madrid), al cabo de unos días recibí un correo que mi pedido lo debía de recoger en una dirección de Málaga, supuse que era un error, pasado un tiempo me llamaron por teléfono para volverme a notificar la recogida, asombrado de ello les invité a que revisaran en correo de pedido donde puse mi dirección como lugar de entrega. No me valió de nada por lo visto si pone \" Transportista: Click & Collect\" significa que lo recoges en un punto ¿Ignorancia o picaresca?. tuve que pagar 5€ para que me lo enviaran a casa, eso sí, trato grato en todo momento
Efectivamente, la opción Click & Collect es para recoger los envíos en nuestra sede en Cártama, Málaga. Está indicado junto a la opción para evitar confusiones. Lamentamos que no se diera cuenta al hacer su pedido.