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positive

98.1%

(1822 reviews)

Average rating: 4.9/5

neutral

1.6%

(30 reviews)

Number of reviews: 1858

negative

0.3%

(6 reviews)

FUERA DE PLAZO
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Hice una compra online, donde decían que el envío llegaría en 3 días, el 21 de abril y ahora me dicen que no me llegará hasta el día 2 de mayo.

Answer:

Estimado cliente, 

cuando realizó su pedido, el producto estaba marcado como "envío en 5 días", es decir, habría una demora de hasta 5 días para enviar el producto, a la que después hay que añadir el tiempo de tránsito del mismo, que con la opción elegida por usted es de 48/72 horas.

Su pedido se envió el día 25, es decir, un día antes del plazo indicado con lo que hemos cumplido el plazo comprometido para el envío. Ya que el tiempo de tránsito por Correos es de hasta 72 horas (laborables), el pedido estará dentro del plazo de entrega si se entrega el día 30 o el día 2 dependiendo de las festividades locales. 

Entendemos su malestar y sentimos que no interpretara correctamente la información que se le dio en el momento de hacer la compra, pero no se ha producido ningún incumplimiento aún que podamos reclamar.

Saludos cordiales. 

Retard
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Pas encore livré. Pas d'évaluation. retard de livraison

Answer:
Nous sommes désolés de votre mécontentement, la commande a été envoyée et reçue à destination dans les délais convenus.
non respect de la commande
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On m'a livré une bouteille souple de 1L

Answer:

Bonjour, nous n'avons pas d'e-mail de votre part avec votre réclamation. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@paratum.es
Nous serons heureux de pouvoir vous aider

Schlechter Service
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Ich möchte eine Rücksendung beantragen , aber der Service meldet sich nicht !
Ich warte schon 1 Woche

Answer:

Guten Morgen! Wir haben Ihren Fall überprüft, wir haben Sie kontaktiert, um Ihr Problem bezüglich der Rücksendung des Produkts zu lösen, und Sie haben eine E-Mail erhalten, an die Sie sich wenden können, um die Rücksendung zu bearbeiten. Die an Sie gesendeten E-Mails werden jedoch zurückgesendet. Wir empfehlen Ihnen, Ihren E-Mail-Posteingang noch einmal zu überprüfen, um diese E-Mails überprüfen zu können.

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