Spedizione e resi

POLITICA DI RITORNO

RITIRO DELL'ACQUISTO. RESI GRATUITI

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni di calendario dalla ricezione. Entro questo periodo, puoi restituire il prodotto senza specificare il motivo del reso, purché il prodotto soddisfi le seguenti condizioni:

- È in perfette condizioni, senza deterioramento o segni di utilizzo.

- Non è utilizzato.

- Conservare la confezione e le etichette originali, se presenti.

Se il reso avviene entro 14 giorni di calendario dalla consegna, Paratum fornirà al cliente un'etichetta di reso pagato. In caso contrario, il cliente dovrà effettuare la spedizione con mezzi propri, assumendone il costo.

Se il prodotto restituito non soddisfa nessuna di queste condizioni, Paratum si riserva il diritto di rifiutare il reso o di stimare un valore di rimborso inferiore al valore di acquisto del prodotto. In caso di rifiuto del reso, il cliente dovrà sostenere le spese di restituzione del prodotto.

Una volta ricevuto il prodotto, Paratum emetterà il rimborso dell'intero ordine (comprese le spese di spedizione), nel caso in cui il recesso avvenga entro i primi 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Solo il valore del prodotto verrà rimborsato se il reso viene effettuato entro 30 giorni ma al di fuori di tale termine.

Nel caso in cui l'ordine originario comprendesse più di un prodotto e l'intero ordine non sia stato restituito, verrà rimborsato solo l'importo pagato per il prodotto restituito. I rimborsi verranno effettuati, preferibilmente, attraverso il metodo di pagamento utilizzato dal cliente nell'acquisto.

NOTA: La consegna delle etichette di reso prepagate è limitata ai territori continentali dell'UE e delle Isole Baleari. Non sono inclusi i resi dalle Isole Canarie, Azzorre, Madeira e altri territori insulari dell'UE, né le spedizioni effettuate verso paesi al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente.

NOTA: I resi gratuiti sono offerti volontariamente e in buona fede come servizio a valore aggiunto per i clienti Paratum. Il principio della buona fede dovrebbe essere reciproco. Qualora vengano rilevate pratiche abusive in merito a tale servizio, Paratum si riserva il diritto di non applicare, per una specifica vendita, le politiche di reso esteso. Prenderemo in considerazione pratiche abusive, ad esempio l'acquisto di più di un prodotto con l'intenzione preventiva di sceglierne uno e restituire gli altri.

CONSEGNE DIFETTOSE

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione o danni causati durante il trasporto, oppure sia stato ricevuto un prodotto errato, Paratum gestirà la restituzione dello stesso con il cliente, nel modo più conveniente per entrambi, e senza alcun costo per il cliente. Paratum concorderà con il cliente la sostituzione o il rimborso del prodotto difettoso. In caso di nuova spedizione del prodotto, l'indirizzo di consegna deve essere nello stesso territorio, ai fini logistici, dell'ordine originario. Una volta ricevuto il prodotto difettoso, Paratum ne invierà uno nuovo al cliente, in modo completamente gratuito.

PROCEDURA DI RESO

Per tutti i casi di reso, la procedura da seguire sarà la seguente: Il cliente contatterà Paratum all'e-mail rma@paratum.es Devi indicare quanto segue: - Riferimento dell'ordine in cui hai acquistato il prodotto - Riferimento del prodotto che desideri restituire. - Unità che vuoi restituire. - Motivo del reso (non obbligatorio in caso di recesso, anche se lo apprezzeremo e ci aiuterà a offrire un catalogo e un servizio migliore). Paratum risponderà a tale email indicando al cliente il numero RMA assegnato al suo reso e fornendo l'etichetta di reso ove applicabile, oltre alle relative istruzioni.

SPEDIZIONI NON CONSEGNATE

Nel caso in cui una spedizione non sia stata consegnata al cliente a causa di incidenti nel trasporto estranei al cliente, una volta accertata la perdita della spedizione, Paratum procederà al suo intero pagamento. Nel caso in cui la spedizione venga restituita all'origine perché la consegna non può essere effettuata all'indirizzo fornito dal cliente, per sua inadempienza o per reiterata assenza nel luogo di consegna, Paratum rimborserà al cliente il valore dei prodotti acquistato, scontando il costo della spedizione di ritorno. È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto, ed essere raggiungibile lì e/o tramite i dettagli di contatto forniti.