Vacaciones 2017

VACACIONES 2017

Informamos a nuestros clientes que Paratum permanecerá cerrado del 5 al 20 de agosto de 2017, ambos incluidos.

Durante este periodo será posible realizar pedidos a través de nuestra tienda online, si bien los mismos serán atendidos, en estricto orden de numeración, a partir del 21 de agosto de 2017.

En compensación por esta demora en el envío ofrecemos a nuestros clientes las siguientes ventajas, aplicables en los pedidos realizados durante este periodo:

- Todos los productos disfrutarán de un 5% de descuento, acumulable a otras ofertas.

- Los envíos serán gratuitos para la península a partir de 20 euros, para cualquier modalidad de envío. 

- Los pedidos de 40 euros o más (valor de los artículos, IVA incluido) recibirán un cuchillo Morakniv Basic 511 de regalo. 

Preguntas y respuestas:

¿Cuándo es el último día que se realizarán envíos, antes de las vacaciones?

Se enviarán los pedidos, según modalidad de envío, realizados hasta:

  • - Las 10:00 del día 04/08 para envíos por Correos.
  • - Las 13:00 del día 04/08 para envíos por DHL
  • - Las 17:00 del día 04/08 para envíos por Seur

¿Qué pasa si necesito contactar con Paratum durante el cierre de vacaciones?

Mantendremos un servicio de atención al cliente, por email, para las cuestiones urgentes. La atención telefónica no estará disponible. 

¿Cuándo procesarán mi pedido?

El día 21 de agosto empezaremos a tramitar a todos los pedidos realizados durante el periodo de vacaciones, dependiendo del volumen de pedidos el envío podría demorarse en 1 o 2  días desde esta fecha.

Si el pedido incluyera productos sin stock disponible, el aprovisionamiento de los mismos se solicitará el día 21 de agosto, siendo esta fecha el comienzo del plazo de entrega del producto.

Quiero hacer una devolución de un producto comprado antes del cierre por vacaciones, ¿si espero perderé el derecho de desitimiento?

En absoluto, en ningún caso tendremos en cuenta los dias de vacaciones en el cómputo de los plazos para devoluciones.

¿Puedo pagar de cualquier forma?

Todas las modalidades de pago estarán disponibles. Los pedidos por transferencia bancaria seguirán teniendo un plazo máximo de 3 días para su pago, transcurrido el cual, se cancelarán automáticamente.

Los pedidos contra reembolso tienen una comisión que no se incluye en el envío gratuito. 


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